Politique d'expédition

COÛTS & DESTINATIONS & TAXE

Actuellement, nous offrons la livraison GRATUITE dans toutes les provinces du Canada, mais nous n'expédions PAS aux boîtes postales ou aux APO.

Veuillez noter que tous nos produits sont hors taxes, vous ne serez pas facturé de taxe supplémentaire lors de l'achat dans notre boutique en ligne au Canada.
Pour expédition

Temps d'expédition

Les commandes en stock sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant, sauf indication contraire sur la page du produit.

Pour les commandes en stock, nous fournirons des numéros de suivi dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Un e-mail de confirmation d'expédition sera envoyé à votre adresse e-mail une fois la commande expédiée. Le transporteur est Purolator. Cela peut prendre de 3 à 12 jours pour que votre envoi soit scanné par Purolator. Pour les zones éloignées de l'entrepôt de Himiway Canada, la livraison prendra 2 à 3 semaines. Pour toute expédition par un tiers, nous ne pouvons fournir aucune information d'expédition supplémentaire. Toutes les dates de livraison fournies par Himiway sont des estimations.

Pour les pré-commandes / commandes en attente, veuillez vous référer à la date d'expédition sur la page du produit.

CHANGEMENTS D'EXPÉDITION ET ANNULATION DE COMMANDE

Avant l'expédition

Annulation de commande : Si vous annulez la commande qui a été passée dans les 2 heures, les frais de traitement ne seront pas facturés. Si un client a commandé le mauvais modèle et souhaite passer une nouvelle commande, après réception de la deuxième commande, aucun frais de traitement ne sera facturé pour la commande d'origine.

Si vous annulez des commandes qui ne sont pas encore entrées dans le processus d'expédition, 8 % du coût du vélo électrique seront facturés en tant que frais de traitement.

Changement d'adresse : sans frais.

Remplacements et échanges : si le client ne passe pas de nouvelle commande ou si le montant total est nettement inférieur à la commande d'origine, des frais de traitement de 10 % de la commande d'origine seront déduits du montant total du remboursement.

2.Le client se verra facturer des frais de 4 % en annulant la commande dans un délai d'une extension. Les commandes annulées par le client qui sont reportées deux fois ou plus ne seront pas facturées.

Après expédition

Annulation de commande : si votre commande est expédiée et ne peut pas être modifiée, vous pouvez refuser le colis et 10 % du coût du vélo électrique seront facturés à titre de frais d'annulation.

Le client est également responsable des frais de retour de 200 $ CAD au Canada. Himiway fournira une étiquette d'expédition de retour et le transporteur désigné récupérera le colis de retour.

Ou le client peut également choisir l'auto-retour ou organiser lui-même l'expédition de retour. Plus d'informations sont fournies sur la politique de remboursement - Remplacement du modèle et pièce de retour .

Changement d'adresse : Si vous changez d'adresse avec succès, des frais de traitement de 20 $ CAD vous seront facturés. Si vous ne changez pas d'adresse, vous pouvez refuser le colis et 10 % du coût du vélo électrique seront facturés à titre de frais de réexpédition. Et le client est également responsable des frais de retour de 200 $ CA au Canada.

Remplacements et échanges :

A) Si vous réussissez à échanger l'article, des frais de traitement de 20 $ CAD seront facturés.

B) Si vous ne changez pas, vous pouvez rejeter le colis et 10 % du coût du vélo électrique seront facturés à titre de frais de réexpédition.

C) Si vous ne rejetez pas l'article et que vous souhaitez toujours annuler la commande, 10% du coût du vélo électrique sera facturé comme frais de traitement et le client est également responsable des frais de retour de 200 $ CA au Canada.

SUIVI DE COMMANDE

Vous pouvez suivre votre commande et les informations d'expédition et de manutention sur votre compte si vous avez enregistré votre propre compte sur ca.himiwaybike.com . Si vous n'en avez pas enregistré sur notre site, vous pouvez également suivre votre commande ici avec votre numéro de commande. Pour plus d'informations sur l'expédition, veuillez envoyer un e-mail à support_ca@himiwaybike.com . Nous vous répondrons dans les 24 heures.

Si vous n'avez pas reçu le vélo, cependant, la commande logistique indique que les marchandises ont été signées. Dans cette situation, veuillez nous contacter dans les 3 jours ouvrables. Sinon, après 3 jours ouvrables, nous ne traiterons plus ce problème et les clients doivent contacter la société de logistique correspondante pour résoudre ce problème.

Vous n'avez pas reçu le colis ?

Si vous n'avez pas reçu le vélo, le numéro de suivi indiquera si le reçu du colis a été signé. Dans ce cas, veuillez nous contacter dans les 3 jours ouvrables. Sinon, nous ne traiterons pas cette situation après 3 jours ouvrables et les clients doivent contacter la compagnie maritime concernée pour résoudre ce problème.